È molto semplice. Puoi richiedere il reso direttamente online utilizzando il pulsante “Recedi dal contratto qui” presente sul sito. La procedura è guidata e ti permetterà di inviare la richiesta in pochi passaggi. Una volta completata, riceverai una conferma e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Garantiamo che i prodotti che vendiamo funzionino correttamente e se presentano difetti di fabbricazione li sostituiremo senza costi. Ci occupiamo di reclami fatti al produttore. La garanzia di 2 anni significa che i prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione durante quel periodo, ma non contro l’uso improprio.

Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, manomissione, voltaggio o installazione errata o usura e strappi.

Se un dettaglio della garanzia o la prova dell’acquisto è modificata, alterata o sostituita; e/o se il numero di identificazione o il prodotto garantito viene manomesso o riparato, senza la preventiva autorizzazione di cartoleriamusine.it

Si. Hai 14 giorni di tempo ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo,dalla data di consegna per restituire i prodotti se semplicemente non ti piacciono o non li vuoi, prima di fare il reso devi comunque seguire le istruzioni previo contatto con noi.

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Cartoleria Musinè gestirà direttamente la pratica di garanzia nei confronti del consumatore e, ove necessario, si coordinerà con il produttore.

I prodotti da restituire devono essere imballati con cura e inseriti all’interno di una scatola di cartone esterna adeguatamente resistente, in modo da proteggere sia il prodotto sia la confezione originale durante il trasporto.
La confezione originale del prodotto dovrebbe essere restituita nelle migliori condizioni possibili e non deve essere utilizzata come imballaggio per la spedizione. Si raccomanda pertanto di non applicare etichette, adesivi o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Un imballaggio inadeguato che provochi danni al prodotto o alla confezione originale durante il trasporto potrà comportare una diminuzione del valore del bene ai sensi della normativa applicabile.
Per i prodotti restituiti nell’ambito della garanzia legale di conformità, Cartoleria Musinè verificherà la natura del difetto segnalato e applicherà i rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, ove applicabili.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, incuria, urti, manomissioni, modifiche non autorizzate, normale usura o altre cause non imputabili a un difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.

1 – Ove presenti, sigilli e confezioni originali dovrebbero essere conservati. L’eventuale apertura della confezione non pregiudica di per sé il diritto di recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
2 -Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con un utilizzo limitato alla verifica della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento, come consentito dalla normativa applicabile.
3 – Il prodotto deve essere imballato correttamente prima della restituzione.
4 – Il prodotto può essere maneggiato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un punto vendita fisico. Un utilizzo eccedente può comportare una diminuzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
5 – L’applicazione di adesivi, etichette o altri materiali direttamente sulla confezione originale può determinare una diminuzione del valore del bene ai fini del rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

– Se il prodotto deve essere cambiato o restituito perché non ti piace o annulli l’acquisto, le spese di spedizione sono a tuo carico.
– In caso di difetto coperto dalla garanzia legale di conformità, le spese necessarie per l’esecuzione del rimedio previsto dalla legge saranno sostenute da Cartoleria Musinè, conformemente alla normativa applicabile.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione originaria, salvo diversa richiesta espressa del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora il consumatore preferisca ricevere il rimborso mediante bonifico bancario, potrà comunicare le proprie coordinate IBAN al momento della richiesta di recesso.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo musine.cartoleria@gmail.com

Una richiesta di reso può trovarsi nelle seguenti fasi:
– richiesta ricevuta;
– istruzioni di restituzione inviate;
– prodotto in transito;
– prodotto ricevuto e in verifica;
– rimborso approvato ed elaborato.
I tempi effettivi possono variare in funzione delle verifiche necessarie e dei tempi tecnici dei circuiti di pagamento.